سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة تولقار ("المنصة"، "نحن"، "لنا") لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة أو إنشائك حسابًا أو شرائك أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا الرقمية.

باستخدامك للمنصة، فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها. إن لم توافق على أي بند منها، نرجو التوقف عن استخدام المنصة.

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل مع فريق الدعم، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم التواصل (إن وُجد)، عنوان محفظة العملات الرقمية المستخدمة بالدفع، وأي مستندات إثبات دفع تقوم برفعها.

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر جوجل أو GitHub، نستلم من مزوّد الخدمة الاسم والبريد الإلكتروني (والصورة الرمزية إن كانت متاحة علنًا بحسابك) المرتبطين بحسابك، بموافقتك الصريحة أثناء عملية الدخول.

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر تيليجرام، نستلم معرّف حسابك واسمك واسم المستخدم، وصورة حسابك إن كانت متاحة — وذلك عبر آلية تحقق موقّعة رسميًا من تيليجرام تمنع انتحال هذه البيانات.

قد نضيف طرق تسجيل دخول إضافية مستقبلًا، وسنحدّث هذا القسم فور تفعيل أي طريقة جديدة فعليًا للمستخدمين.

تُستخدم بياناتك حصرًا للأغراض التالية: إنشاء وإدارة حسابك، معالجة طلباتك وتأكيدها، تقديم الدعم الفني، إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلب أو الحساب، تحسين جودة المنصة وأمانها، والامتثال لأي التزامات قانونية.

لا نستخدم بياناتك في أغراض تسويقية لطرف ثالث دون موافقتك الصريحة.

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وملف تعريف ارتباط منفصل لتتبّع إحالات شركاء TOLQAR Partners. الجدول أدناه يوضّح كل ملف نضعه نحن مباشرة، بدون أي غموض.

عند أول زيارة لك، يظهر شريط يتيح لك قبول كل الكوكيز أو الاكتفاء بالأساسية فقط. الكوكيز الأساسية تعمل دائمًا بكل الأحوال لأن المنصة لا يمكنها العمل بدونها (تسجيل الدخول مثلًا)؛ اختيارك يتحكم بما هو غير أساسي فقط.

يمكنك أيضًا التحكم بإعدادات الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت. تعطيل الكوكيز الأساسية قد يمنع بعض وظائف المنصة (مثل الاحتفاظ بجلسة الدخول) من العمل بشكل صحيح.

إذا وصلت المنصة عبر رابط إحالة من أحد شركاء TOLQAR Partners (?ref=)، نضع ملف تعريف ارتباط منفصل لمدة 30 يومًا يمهّد لتسجيل حساب جديد عبر الرابط. بمجرد تسجيلك، يُحفظ ربط حسابك بالشريك بشكل دائم بقاعدة البيانات (بدون اعتماد على الكوكيز بعد ذلك)، وتظل أي عملية شراء تقوم بها خلال فترة إضافية تصل حتى 120 يومًا من تاريخ التسجيل (حسب مستوى الشريك) منسوبة له بشكل صحيح. لا نجمع عنوان IP الخاص بك ضمن سجل الإحالات. وقد نحتفظ بقيمة Hash مشتقة من معرّف حسابك لأغراض إحصائية وإدارة الإحالات، ولا تتضمن هذه القيمة عنوان IP الخاص بك.

عند اختيارك الدفع عبر PayPal، يضع PayPal ملفات تعريف ارتباط خاصة به لأغراض الأمان ومنع الاحتيال أثناء استخدام زر الدفع — لا نتحكم نحن باسم هذه الملفات أو مدتها، وتخضع بالكامل لسياسة خصوصية PayPal.

بالإضافة للكوكيز، نستخدم أيضًا التخزين المحلي بمتصفحك (Local Storage) — تقنية مشابهة لكن مختلفة تقنيًا — لتذكّر محتوى سلة مشترياتك بين الزيارات. تُدار هذه البيانات من نفس إعدادات الخصوصية بمتصفحك، ولا تُرسل تلقائيًا للسيرفر مثل الكوكيز.

بيانات حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، سجلّ الطلبات) تبقى مرتبطة بحسابك طالما هو نشط، وتُستخدم لتمكينك من متابعة طلباتك وتحميل منتجاتك الرقمية المشتراة.

إذا انضممت لبرنامج TOLQAR Partners، نجمع أيضًا: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف والدولة (اختياري)، نبذة عن طريقة تسويقك، وطريقة استلام العمولة المفضّلة (نصية فقط، وليست بيانات حساب بنكي كاملة). هذه البيانات تُستخدم حصريًا لإدارة برنامج الشركاء ولا تُشارك مع أي طرف ثالث، وتبقى محفوظة طالما حساب الشراكة نشطًا.

نجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح والجهاز وسجلّ الاستخدام العام (الصفحات التي تزورها، وقت الزيارة) لتحسين أداء المنصة وأمانها واكتشاف الأعطال التقنية ومعالجتها.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزوّدي الخدمات التقنيين المذكورين بالبند التالي، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وإتمام عملية الدفع فقط، وبموجب التزامهم بحماية هذه البيانات.

قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو لمنع احتيال أو إساءة استخدام فعلية للمنصة.

نعتمد على عدد محدود من مزوّدي الخدمات التقنيين لتشغيل المنصة: استضافة الموقع وتخزين الملفات الرقمية (Vercel)، إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلبات والحساب (Resend)، ورصد الأعطال التقنية لتحسين استقرار المنصة (Sentry).

لتسجيل الدخول الاختياري: جوجل، GitHub، وتيليجرام — كل منها يعالج فقط بيانات ملفك الشخصي الأساسية اللازمة لإنشاء الحساب، بموافقتك الصريحة أثناء عملية الدخول.

لمعالجة المدفوعات: PayPal للدفع الدولي بالبطاقات والمحفظة الإلكترونية، وCryptomus وNOWPayments كبوابات دفع آلية للعملات الرقمية. عند الدفع عبر أي من هذه البوابات، تُعالج بيانات الدفع مباشرة من قِبل مزوّد الخدمة نفسه وفق سياسة خصوصيته الخاصة، ولا نطّلع نحن على بيانات بطاقتك البنكية الكاملة في أي حال.

قد نضيف مزوّدي دفع إضافيين (مثل بوابات دفع بالبطاقات البنكية) مستقبلًا. سيتم تحديث هذا القسم باسم أي مزوّد جديد فور تفعيله فعليًا للعملاء — لا نذكر هنا أي خدمة غير مُفعَّلة حاليًا.

المتاح حاليًا: الدفع الدولي عبر PayPal، الدفع بالعملات الرقمية (USDT عبر شبكتي TRC20 وBEP20 وغيرها) عبر بوابات دفع آلية معتمدة، والدفع المحلي داخل اليمن عبر عدد من المحافظ والمنصات المحلية المعتمدة (مثل الكريمي، جيب، وONE Cash) بعملات متعددة.

بوابات دفع إضافية بالبطاقات البنكية مباشرة قيد الإضافة قريبًا. سنُحدّث هذه الصفحة فور تفعيلها رسميًا، ولن تُستخدم أي وسيلة دفع لم تُذكر هنا كمتاحة فعليًا.

بما أن بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه (الاستضافة، مزوّدو الدفع، تسجيل الدخول) يشغّلون خوادم خارج بلد إقامتك، فقد تُنقل بياناتك ومعالجتها على خوادم في دول أخرى. نتعامل فقط مع مزوّدين معروفين يطبّقون معايير حماية بيانات معترف بها دوليًا لكل ما تتم معالجته عبرهم.

تُخزَّن بياناتك على قاعدة بيانات مستضافة بشكل آمن، والملفات الرقمية القابلة للتحميل على خدمة تخزين سحابي (Vercel Blob). لا تُخزَّن أي بيانات دفع حساسة (مثل أرقام البطاقات البنكية الكاملة) على خوادمنا نحن في أي حال — تلك تُعالج حصرًا من قِبل مزوّد الدفع الذي تختاره.

نتّخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإساءة، بما يشمل التشفير عند النقل والتخزين الآمن لكلمات المرور، مع توفّر خاصية التحقق بخطوتين (2FA) اختياريًا لحماية إضافية لحسابك.

روابط تحميل الملفات الرقمية المشتراة محمية برموز مؤقتة موقّعة، ولا تُكشف روابط التخزين الخام للعميل مباشرة.

نحتفظ ببيانات حسابك طالما بقي نشطًا، وببيانات الطلبات للمدة اللازمة لأغراض محاسبية ودعم فني ومعالجة أي نزاع محتمل، حتى بعد إغلاق الحساب إن لزم الأمر.

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزَّنة لدينا، وطلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة، من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالتواصل معنا عبر البريد الرسمي support@tolqar.com أو من صفحة التواصل معنا. سنعالج طلبك خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي التزام قانوني أو محاسبي يوجب الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل سجلات الطلبات المكتملة) لفترة إضافية محدودة.

المنصة غير موجّهة للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من قاصرين. إذا تبيّن لنا أن قاصرًا قدّم بياناته دون علم أو موافقة ولي أمره، سنعمل على حذف تلك البيانات فور علمنا بذلك.

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية، مثل إضافة بوابات دفع إلكترونية جديدة مستقبلًا. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاها.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بحقوقك المتعلقة ببياناتك، راسلنا على support@tolqar.com أو عبر صفحة التواصل معنا على الموقع.